La montée en compétences de vos collaborateurs est primordiale pour vous ? Vous placez la formation au centre de vos préoccupations et elle est pour vous un véritable gage de performance. Mais vous vous demandez comment pérenniser la motivation de vos équipes, que ce soit en amont ou en aval d’une formation. Ça tombe bien puisque, aujourd’hui nous vous donnons quelques techniques pour des collaborateurs toujours motivés !

1/ Réaliser des entretiens individuels

Avant même d’envisager la mise en place de formation, la priorité est d’identifier les besoins prioritaires de chacun. Pour cela, prenez le temps de recevoir vos collaborateurs en entretien individuel : évaluation du salarié, échange sur le management et surtout de quoi a-t-il besoin pour évoluer. C’est à ce moment que la formation entre en jeu et ainsi on définit les thématiques de formations à mettre en place.

2/ Faire le lien avec le quotidien

La formation doit faire partie intégrante de la carrière professionnelle du participant. En effet il s’agit d’une journée à part entière qui a pour but d’augmenter les performances et les connaissances du salarié. Faites toujours attention à ce que la formation est un lien direct avec le travail quotidien de vos équipes.

3/ Définir les objectifs pédagogiques

Vous avez peur que vos collaborateurs ne voient pas l’utilité de la formation que vous lui proposer ? Définissez avec lui des objectifs concrets et concis et expliquez-lui, le pourquoi du comment. Le formateur doit également rappeler ces objectifs au début de la formation. La non-définition d’objectifs peut entraîner une perte d’intérêts du salarié pour le contenu du module de formation.

4/ Évaluer la formation en aval  

Pour finir, une des étapes indispensables à la pérennité de la motivation de vos salariés est l’évaluation de la formation. En fin de journée ou alors le lendemain il est impératif que vous alliez à la rencontre des participants pour avoir leurs impressions sur la formation qu’ils viennent d’effectuer : demandez-leur alors ce qu’ils ont retenus et ce qu’il compte mettre en place. Il est également important de débriefer de la formation avec le formateur. En effet, celui-ci peut détecter certaines lacunes ou autres besoins de formation. Cette étape dure plusieurs mois puisqu’il est très important de réaliser une nouvelle évaluation « à froid » quelques semaines après la formation. D’ailleurs nous avons dédié un article entier à ce sujet, si ça vous intéresse ! ?

Une fois toutes ces phases terminées vous pouvez compter pleinement sur la motivation de vos collaborateurs et ils auront plaisir à mettre en place les connaissances transmises par le formateur dans leur quotidien

La formation distancielle a-t-elle modifié les codes de la formation classique ? Même s’il est encore un peu tôt pour tirer des conclusions définitives, le développement de la formation distancielle remet en cause le format de la formation classique, présentielle, autour des produits, pour les équipes de vente, en GSB et dans le Négoce. Pour exister, durablement, elle doit se réinventer.

 1/ Le e-learning n’est pas un concurrent mais un allié…bienvenu !

L’émergence de formats distanciels (e-learning, mobile learning…) est une formidable opportunité pour favoriser ce que l’on appelle en pédagogie « un ancrage » des données indispensables. J’apprends les notions théoriques importantes lors du distanciel ; le les revois , les complète et les mets en pratique durant le présentiel : C’est ça la technique de l’ancrage !

2/ La pédagogie descendante, c’est fini !

Nos apprenants sont devenus exigeants ; la formation à distance leur a permis de piloter leur formation. Ils veulent dorénavant continuer à vivre leur formation en présentiel : pédagogie inversée, jeux de rôle… Les apprenants d’aujourd’hui demandent à être les acteurs de leur formation, à la co-construire pour la vivre pleinement.

3/ Revisiter les contenus par la pratique

Puisque notre métier consiste à former des spécialistes de la vente de produits techniques, ce temps gagné en amont de la formation est une opportunité pour revisiter nos contenus. Face à l’émergence des sources d’informations les plus diverses, le client final est de plus en plus formé. Pour faire la différence, les équipes de vente se doivent de maitriser la pratique du produit. Nous devons en faire là le cœur de nos modules

4/ Le client final au cœur de nos préoccupations

À quel formateur- produit n’est-il pas arrivé de penser que sa formation avait plus servi l’intérêt personnel de l’apprenant plutôt que celui du client final de son magasin et donc de son enseigne ?

Nos formations n’ont de sens que si un lien permanent est fait entre la séquence de la formation et le poste de travail de notre stagiaire. Quel bénéfice tirera le client final, artisan ou particulier, l’enseigne, de cette séquence et plus globalement de la formation suivie ?

Toutes ces pistes de réflexion nous poussent à revisiter profondément nos contenus, notre approche pédagogique et laissent augurer de beaux jours à la formation présentielle.

La formation en bricolage, un investissement rentable ou non ? C’est LA question que la plupart des dirigeants des magasins de bricolage, responsables de formation des grandes surfaces de bricolage, RH se posent. Gage de motivation et de fidélisation des salariés, la formation est une nécessité et aussi une obligation légale, qu’elle soit en présentielle, digitale ou en blended learning. Mais alors comment évaluer les actions de formation ? Cela passe par 4 stades : en amont, pendant et en aval de la formation. Voyons ensemble ces 4 étapes !

1/ Évaluer les besoins de formation de vos équipes de vente 

Une évaluation des actions de formations à mettre en place

Avant toute chose, le plus important est de définir les besoins en formation des équipes. Comment faire ? C’est assez simple on profite des entretiens individuels annuels pour interroger uns à uns les salariés. Il est aussi nécessaire de déterminer le niveau de connaissances de chaque vendeur afin de lui apporter des formations en adéquation avec son niveau. On peut aussi mettre en place un questionnaire à faire passer dans le magasin afin de recueillir les besoins de la force de vente.

Le but de toutes ces questions ? Définir quelles formations choisir, pour quels salariés et dans quels objectifs.

2/ Valider les acquis par le formateur

Une formateur expert en bricolage 

Le jour J est arrivé, le jour de la formation ! C’est ici que le rôle du formateur prend tout son sens. En effet, il est très important pour le formateur de faire valider les informations acquises au fur et à mesure de la session de formation. On ne veut surtout pas finir avec un apprenant qui n’a rien retenu de sa formation. C’est pourquoi après chaque notion vue, le formateur doit d’assurer que les stagiaires ont compris, à travers différents tests ou exercices. La pédagogie inversée peut s’avérer très efficace pour vérifier les acquis !

3/ Mesurer la satisfaction des apprenants

Des vendeurs plus performants

Nous sommes arrivés au terme de notre session de formation. Premier réflexe ? Mettre en place une « évaluation à chaud » via un questionnaire papier ou digital, par exemple. Cette étape est indispensable ; Elle permet de voir les connaissances acquises et aussi d’avoir un retour des participants sur le formateur et les modes pédagogiques adoptés. La finalité étant d’apporter une amélioration aux futures formations.

4/ Analyser l’évolution des objectifs et performances du salarié

Un retour sur investissement optimal

Quelques mois ont passé depuis la formation. C’est maintenant que l’on va mesurer le réel impact de la formation sur les performances de chaque vendeur, c’est « l’évaluation à froid ». Alors quelles méthodes adoptées ? Il en existe plusieurs. Notamment, il est possible de soumettre à nouveau un questionnaire pour savoir ce qui a changé pour le vendeur depuis la formation. Cette dernière phase passe aussi par l’évaluation des chiffres : comparaison des objectifs fixés avec les objectifs atteints, analyse du chiffre d’affaires et des performances réalisés… Chaque évaluation est faite sur-mesure, en fonction de chaque structure et de ses besoins.

Alors voilà, l’évaluation de la performance de la formation n’a désormais plus de secret pour vous ! Optez pour un plan de formation structuré qui vous mènera à la performance.