/*---LIENS ACCUEIL---*/
- Comprendre les enjeux et objectifs de l’accueil
- Accueillir en face à face
- Accueillir au téléphone
- Gérer les situations complexes
U
- Connaître le marché du bricolage et les enseignes du secteur
- Connaître les différentes typologies de clients et leurs attentes
- Comprendre le cheminement des flux produits
- Identifier la mission du Conseiller de vente
- Identifier le comportement du client
- Adapter les règles de comportement du client
- Animer son rayon
- Détecter et analyser les sources de démarque
- Mettre en place un plan d’actions efficaces de lutte contre la démarque connue et inconnue
- Garantir la bonne gestion des linéaires
- Identifier les points à contrôler dans le secteur
- Analyser les causes
- Mettre en place un plan d’actions
- Identifier les facteurs de développement du commerce
- Mettre en place les conditions du développement
- Evaluer les performances
