/*---LIENS ACCUEIL---*/
Comprendre les enjeux et objectifs de l’accueil
Accueillir en face à face
Accueillir au téléphone
Gérer les situations complexes
U
Connaître le marché du bricolage et les enseignes du secteur
Connaître les différentes typologies de clients et leurs attentes
Comprendre le cheminement des flux produits
Identifier la mission du Conseiller de vente
Identifier le comportement du client
Adapter les règles de comportement du client
Animer son rayon
Détecter et analyser les sources de démarque
Mettre en place un plan d’actions efficaces de lutte contre la démarque connue et inconnue
Garantir la bonne gestion des linéaires
Identifier les points à contrôler dans le secteur
Analyser les causes
Mettre en place un plan d’actions
Identifier les facteurs de développement du commerce
Mettre en place les conditions du développement
Evaluer les performances
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