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NOS THèMES DE
FORMATION

MÉTIERS 

L'accueil client

 

  • Comprendre les enjeux et objectifs de l’accueil
  • Accueillir en face à face
  • Accueillir au téléphone
  • Gérer les situations complexes
U

Les bases de la technique de vente

  • Connaître le marché du bricolage et les enseignes du secteur
  • Connaître les différentes typologies de clients et leurs attentes
  • Comprendre le cheminement des flux produits
  • Identifier la mission du Conseiller de vente

Faire vivre mon rayon

 

 

  • Identifier le comportement du client
  • Adapter les règles de comportement du client
  • Animer son rayon

La lutte contre la démarque

  

  • Détecter et analyser les sources de démarque
  • Mettre en place un plan d’actions efficaces de lutte contre la démarque connue et inconnue

La gestion des 5P du rayon

  

  • Garantir la bonne gestion des linéaires
  • Identifier les points à contrôler dans le secteur
  • Analyser les causes
  • Mettre en place un plan d’actions

Mettre en place une dynamique commerciale dans son rayon

  • Identifier les facteurs de développement du commerce
  • Mettre en place les conditions du développement
  • Evaluer les performances